CONDICIONES DE USO DE LA WEB
NOSOTROS
El presente aviso legal (en adelante, «Aviso Legal») regula el uso del servicio del portal de Internet, www.sandramarqueszapatos.com (en adelante, la «Web») de la empresa SANDRA MARQUÉS TASCÓN (en adelante, la “Empresa”), con domicilio social en Dirección, C/ La Muralla, 14 de Avilés. 33401 Principado de Asturias. 71500138S.
CONTENIDO Y USO
El Usuario, que ha de ser mayor de 18 años, queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con la Empresa. El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores. La Empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de la Empresa y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de la Empresa. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la Empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.
ENLACES (Links)
A efecto de lo previsto en RGPD de 27 de abril de 2016, la Empresa informa al Usuario de la existencia de un tratamiento automatizado de datos de carácter personal creado por y para la Empresa y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, la Empresa precisará del Usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.
ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de la empresa la Empresa, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
FORMAS DE PAGO
Disponemos de los siguientes métodos de pago: Tarjeta bancaria Visa o Mastercad, Transferencia bancaria y Paypal.
TARJETA BANCARIA
Puede utilizar tarjetas de crédito o débito para abonar el importe de la compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para llevar a cabo la compra se requiere introducir el CVV, el código que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a hola@sandramarqueszapatos.com en las 48 horas posteriores al pedido, tras realizar la transferencia en el número de cuenta que se indica a continuación: Banco de Santander ES48 0049 0198 6520 1037 7001. Pasado este tiempo su pedido será cancelado.
PAYPAL
Podrá realizar sus pagos a través de la plataforma de PayPal de forma sencilla y segura. Esta forma de pago tendrá un recargo de 4,95€.
GASTOS DE ENVÍO
Los Gastos de envío son de 4.95€ y correrán a cargo del cliente.
PLAZO DE ENTREGA
Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 24/48 horas hábiles desde el momento del pedido (siempre que se haga de lunes a jueves, antes de las 13:00 horas y hablemos de territorio peninsular). Durante la época de rebajas y otras festividades (Black Friday, días previos a Navidad…) estos plazos podrían retrasarse en 48/72h adicionales. Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 24 horas hábiles. Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor. En este caso usted tiene derecho a disolver el contrato.
RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez realizada la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos facilitada, un resumen del pedido con el número de referencia asignado, artículos que se han comprado, desglose de gastos adicionales, así como gastos de envío u otros si los hubiera, como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.
DEVOLUCIONES
¿Es posible cambiar la talla o el modelo así como devolver el pedido recibido?
Sí, si una vez recibida la compra no quedas satisfecho puedes acogerte al derecho de devolución/cambio en un plazo de 10 días en el momento que recibes tu calzado
Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, en su embalaje original, incluyendo el albarán/ticket dentro de la caja. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si así lo has solicitado, (primer cambio, gastos de envío gratis) o realizaremos el reembolso del importe del mismo en un plazo de 2-3 días naturales. En este último caso se descontarán de la devolución del importe los gastos de envío originados.
SANDRA MARQUES – ZAPATOS se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas con retraso, y productos que no estén en las mismas condiciones en las cuales fueron recibidos.
¿Cómo solicito el cambio/devolución de un producto adquirido?
Si deseas solicitar un cambio o el reembolso del importe de un producto/s, deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a hola@sandramarqueszapatos.com o llamándonos al 985 568 839 facilitando nombre, apellidos, número de teléfono y factura así como albarán/ticket de compra.
En el caso de solicitar un cambio de talla, deberás comunicarlo llamando asimismo al 985 568 839. El primer cambio es totalmente gratuito.
Para devolver un pedido debes hacérnoslo saber en un plazo inferior a 48 horas mediante un correo a hola@sandramarqueszapatos.com o al teléfono 985 568 839 en horario comercial para verificar los datos y dirección de la recogida. Nosotros nos encargamos de enviar a la agencia de reparto a dicha dirección. De los gastos de devolución el Usuario asume los gastos.
SANDRA MARQUÉS ZAPATOS procederá, en un plazo máximo de 2-3 días naturales, que comienzan a contar desde la recepción del producto en nuestro almacén, al cambio o al reembolso del importe del mismo (menos los gastos de envío si el producto es devuelto y no cambiado por otro) en la misma cuenta o método a través de la que se realizara el pago.
RETORNOS
¿Tendré que pagar por los cambios/devoluciones de TIENDA ONLINE?
El primer cambio (cambio de talla o color) es totalmente gratuito (esta opción será disponible solo en península), salvo en rebajas o promociones donde el Usuario se hará cargo de los costes tanto de envío como de devolución o cambio. La devolución supone el coste que la agencia que llames tenga estipulado. Si lo deseas podemos enviar a recoger el articulo a devolver o cambiar a nuestra agencia, que será el mismo lugar donde se entregó al recibir dicho pedido.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, por favor, envíenos un email a hola@sandramarqueszapatos.com indicando nombre completo y pedido o puedes llamarnos al número de teléfono 985 568 839 para gestionar tu cambio o devolución de manera personalizada.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original. El derecho de desistimiento no cabe en los supuestos de productos ya estrenados o que no cuenten con la etiqueta original
Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en cuanto los mismos lleguen a nuestros almacenes y comprobemos que su estado es el correcto mencionado anteriormente, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo. En caso de que el pedido fuera pagado por transferencia se requerirá un número de cuenta para realizar el abono del importe.
El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo si en la opción de devolución en tienda.
– En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en nuestra tienda presentando el albarán/ticket que incluye su pedido. Recuerde avisarnos antes por teléfono o por email de que va a gestionar la devolución en tienda, ya que el importe se le devolverá en el mismo método de pago que utilizó a través de la página web y nunca en tienda.
– Por Email
Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido enviando un email a hola@sandramarqueszapatos.com indicando nombre completo y pedido o puedes llamarnos al número de teléfono 985 56 88 39 para gestionar tu cambio o devolución de manera personalizada.
El derecho de desistimiento no cabe en los supuestos de productos ya estrenados o que no cuenten con la etiqueta original
GARANTÍAS
Usted tiene garantía legal de que en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Una vez realizado el pedido completo, pasamos inmediatamente a su preparación. Si desea cancelarlo, llame inmediatamente al teléfono 985 56 88 39 y explique su pedido y los motivos de la cancelación del mismo. Si estamos en tiempo y forma, se cancelará su pedido y se le reembolsará el total de su compra. En caso contrario, si el pedido ya está en envío, podrá usted utilizar el proceso de devolución explicado anteriormente.